电力公司面试演讲稿(集合十四篇)

电力公司文明服务工作讲话

各位领导、各位评委、各位朋友：

大家好！

我是xx县电力公司的xx。我演讲的题目是：《文明与我们同行》。

曾几何时，我们的营业厅里有句俗语：“我微你的微笑而微笑。“顾客是我们的上帝。微笑是给客户信任，给客户享受和希望。

在服务业，这不是一件新鲜事，但当我们习惯于享受别人的微笑时，我们发现要做到这一切并不容易。

去年的一天，一位老人来到营业厅付电费。因为超过了缴费时间， 虽然所欠费用仅11.5 元，但按照电费违约金不足 1 元应按 1 元收取的规定，他还是必须缴纳 1 块钱的电费违约金。

在老人看来，电费才十几块钱，还要交 1 块钱的违约金，简直是不可思议，这不就是坑人吗。

老人不仅没有支付违约金，还声称供电公司乱收费，伤人，威胁要砸营业厅。“不就是一块钱吗？不一样！"办理业务的是一位年轻的小姑娘。

我们不是第一次遇到这样难缠的客户，大家只是按章办事，起码他也要有基本的文明，也要尊重我们，理解我们。可以看出，小女孩心里很委屈，眼里含着泪水，但她也后悔匆忙说出的话。

"老伯，您来，别光站着，腿酸啊！到这边坐一下。“一位同事递了杯热茶给老人，并帮助了我。

她微笑着将老人扶坐到了沙发上，自己也捧着一本《供电营业规则》坐到了旁边。"我刚才没说错吧？肯定是你们算错了！

"老伯看着她。"您别急，我再给您算算。"她拿出笔纸一边比划着将条款和规定说给老人听，一边和老人拉起了家常，慢慢的老人放松了下来，大家你一言我一语来来往往仿佛顷刻间变成了熟人似的。

老人离开营业厅时，他露出淡淡的微笑，这是一种满足感和一种喜悦。可这一切如果没有了耐心的疏导就可能酿成一场巨大的危机，老人失去了信任，我们失去了信誉，公司的形象也会受到不良的影响。

这是文明的力量，更是做为电力公司普通一员对客户发自内心的理解、尊重和关爱，正是这点力量激发出了人与人之间的真诚和信任，让我们看到了，感受到了人生异常美丽的东西。

一点报酬，回报就是尊重和信任；文明创造和谐与和谐。就是这样的一件小事，让我懂得了怎样去做好一名合格的服务者。

开展文明创建工作以来，我们营业窗口的每位员工都以"想客户所想、急客户所急"作为她们的座右铭 ，在服务中注重以诚待人，以情感人。文明新风让我们这个小小的窗口变了模样。当我们遇到一位老人问问题时，我们会给他一杯热茶。即使我们很忙，我们也会耐心地为他单独办理业务；当我们遇到带着宝宝的妈妈时，我们会送上一句赞美的话，让窗外也有人欢笑；当遇到顾客的责难时，我们更多的是自我反省，相信理解和信任是人与人之间的纽带；当遇到顾客的称赞时，我们会说声谢谢，并用淡淡的微笑表达我们的喜悦和感激。

顾客笑，我们笑，我们都笑，谁有这么大的力量改变我们的世界？

这就是文明的力量！

文明是风，她拂过心田；文明是云，她划过长空。文明是雨，她滋润大地；文明是花，她常开不败散发芬芳；文明是一棵树。 她抓住了大地，却面对着天空面对太阳。

曾经有一位常来营业厅的顾客告诉我们："其实我的家住的很远，到你们这里来，我是希望总能看见你们真诚的微笑，总能听见你们动听的声音，来这里办事，不但放心，而且开心！“这是客户对我们的认可，也是诚信文明的愿望。

想起来，我们不是这样！

我们遭遇过短斤少两而敷衍欺骗，我们遭遇过来回推委而拖延糊弄，我们遭遇过无由漫骂而泪流满面。没有文明，人与人之间就没有尊重和信任，就没有爱，就没有社会和谐。

营业厅的姑娘们用她们的真心与热情为客户献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的话语，还是一杯热气腾腾的茶水，都饱含着她们的深情与厚谊，都传递着一脉诚挚真情。她就象彩蝶在花海中飞舞，小鸟在绿林中歌唱，一声声礼貌的用语，一个个文明的举止，给人的感觉是那么安逸，那么清爽，那么让人觉得幸福和快乐。这一切都是很自然的，因为他来自内心，来自感觉。

我们也曾迷茫，但无论多么委屈，无论多么艰难，重建文明是我们电力人的责任。虽然我们平凡，虽然我们微薄，但只要我们携起手来，就能用文明的力量塑造一个和谐美丽的新家园。

巍巍高山始于积土，滔滔大河源于细流。襄樊供电公司的“全国文明单位”需要个单位、各个人的共同努力。努力成为文明建设的楷模和传播者，是我们的责任、使命和最大的荣誉。

朋友们，前进的号角已经吹响！勇敢的进发吧，让希望与我们相伴，让文明与我们同行！

谢谢大家！

⬬ 电力公司面试演讲稿

在众多怀疑的目光中，陈方金走马上任曾集供电所所长。当时，很多人不相信，他能把这个负债10多万元、电费拖欠30多万元、人心焕散、辖区电价高的落后单位盘得活。然而，两年后他带领所里的职工，不仅还清了债务，回收了历欠电费，而且将曾集供电所先后带入了市级一流班组和文明单位行列，他本人也破天荒地荣获沙洋县电力局优秀共产党员称号，过去对他有成见的人不得不对他刮目相看。

是金子总是要闪光的

陈方金其时很早就想当“官”，即使在公开场合，他也从不隐瞒自己的观点。本来嘛，不想当元帅的士兵不是好兵。他渴望有一个合适的平台来展示自己的才华，实现自己的人生价值。但是，他总难以如愿以偿。尽管他在工作上还确实有那么“几把刷子”，别的不说，在他担任技安员的十年间，他分管的安全生产工作确还做得有板有眼，连续十年没有发生什么事故。但他有个“致命”的弱点，他生于1961年，属牛，天生一个牛脾气，别人不敢说的，他敢说，特别是别人不敢提的意见，他敢跟领导直截了当面对面地提，常常搞得领导下不了台。他认准了的事，九头牛也休想拉回来，他曾经因为工作上的事与领导捶过桌子，打过板凳，在全局一度闹得沸沸扬扬。对这么一个“头上长角”有争议的人，想启用他还真得要担点风险。况且要驯服这头“犟牛”也不一件容易的事。这也自然成为他“追求进步”的无形障碍，他虽然深知这一点，但又总是“江山难改，本性难移”。

是金子总是要闪光的，“犟牛”虽犟也有偏爱之人。2000年上半年，沙洋县电力局新一届领导班子在全县电力系统进行干部调整交流时，分管安全生产的副局长张洪看中了他在工作上的一股锐气，在党委会议上提议提拔他到县城一个单位担任副职。哪知组织上找他谈话时，他并不领情，他说：“副职我不想干，曾集所供电所还是个落后单位，要干就让我在这里干个正职，干不出成绩，当不上先进我就不姓陈了。”县局一班人商量的时候，都笑了，大多数领导认为陈方金这个人虽然有缺点，但他有个性，改革的时代就是需要这样的人，曾集供电所也需要这样一个来扭转乾坤。既然他有这个决心，何不给他一个机会试一试呢?怎可因为小过而裁大将呢?

三剂猛药医顽症

陈方金踌躇满志地走马上任，准备大干一番。他觉得自己还是有优势的，1983年参加工作就在曾集供电所，可谓曾集供电所的“三朝元老”，对所里的情况非常熟悉，天时地利人和都占了。但他没有想到，上任后召开的第一次职工大会就给他浇了一飘冷水，职工坐得稀稀拉拉，东倒西歪，有的职工姗姗来迟。看来职工对他并不寄予多大的希望，对单位前景的淡漠，并不因为他的上任而改变，面对这样的尴尬场面，他还是在会上表达了他的雄心壮志，可职工的反应冷淡得出奇，甚至表现得不屑一顾，有的职工还在会上就跟他唱反调，外债内债一大堆，猴年马月才翻得了身?倒是在这时，会上才响起了一片哄堂大笑之声。

尽管当时他有些恼怒，但过后细细一想，这个职工的话也不无道理，真是一语点醒梦中人，是啊，如果单位没有出路，职工看不到希望，哪儿还能有士气?他苦思冥想，终于找到了工作的突破口，一个全面清理内债的方案在他头脑中形成，顽症还得猛药医，他挥起了第一板斧--

过去，有的职工到县城、市区办事，随随便便包车，而包一台次车就几百元;有的职工与亲朋好友的吃喝费也用公款报销，不能光明正大摆上桌面的开支就用白条冲抵，一年的招待费就三四万元。久而久之，债务就像雪球一样越滚越大，显然，少数人得了便宜，多数人心里就不平衡，这样工作上哪儿还能有干劲?

很快，他拿出了“四个退赔”的方案：凡是包车办事的，不属拉货的一律退赔;凡是与工作不相干的吃喝款，一律退赔;凡是与工作没关系的公款支出一律退赔;凡是财务手续不全的开支。此举一出，职工哗然。

有的职工劝他：新官不理旧政，你何必为过去的事情得罪人呢，这样众怒难犯哪。

一个与他从小一起穿开档裤玩耍、一同上学、一同毕业、一同参加工作的“铁哥们”听说要退2000多元，怒气冲冲地找上门来与他大吵大闹，直骂他不讲义气，对朋友也不网开一面，但他腰一叉，脸一板，寸步不让：“工作归工作，感情归感情，如果你把我还当朋友，就带头执行，一个子儿也不能少，你要是没有钱，我借你。”他雷霆般的声音引得大家都纷纷围上不看热闹。不知这位职工自知理亏，还是被他的气势震住了，一屁股坐到沙发上抽闷烟去了。过了两天，这位职工就把钱如数交清了。本来开始大多数职工都以为他难得拉下情面，这事最后肯定会不了了之，没想到他这么过硬。风此情景，其他的人也跟着交了。事后，有的职工对他说，就凭这件事，你不徇私情，敢动真格，使我们看到了希望。陈方金事后感慨地说，坚持原则，得罪少数人，不坚持原则，反而得罪多数人啊!

接着他又挥起了第二板斧，砍向职工平时大手大脚用钱的习惯，他提出勒紧裤带过紧日子，和职工约法三章：凡是因公出差，一律搭公共汽车，每天住宿费用不超过20元，超过部分自理;到县城办事，如两人有事，一人代办;能用电话联系的就用电话联系，不能联系的就尽量请当地人代办;来人来客，确需招待的，须经所长批准，而且一律到职工食堂按标准就餐;100元以上的办公费、材料费，必须先造计划，经站委会商定后才能开支;每月将电话费、招待费、办公费公开，接受职工监督评议。

这两板斧砍下去，职工有了震动，他趁热打铁，又挥起了第三板斧。他在会上提出，不爱岗就下岗，不敬业就失业;今天不努力干工作，明天就要努力找工作。他和站委会成员很快就建立了一系列工作标准和奖惩制度。在此基础上，为了调动职工的工作积极性，增强工作的责任感和危机感，他打破正式工与农电工的用工界限，实行竞争上岗。农电工李士新工作能力和责任心都很强，陈方金破格启用他担任技安员。一位职工因工作不负责任，他将其下派到电工组。

大风吹倒梧桐树，自有旁人说短长。对他推出的这一系列举措，有的职工开始很不理解，也很不适应，甚至有的职工向县局反映他作风武断、独断专行，然而县局派人一调查，对他的作法却给予了充分肯定。局长成龙鼓励他，既然是改革，要打破旧的利益格局，必然会遇到阻力，只要方向正确，就要坚定不移地改下去;县局前后两任党委书记熊才清和吴涛多次与他交心谈心，帮助他不断改进工作方法，并将曾集所作为他们的包点单位。

领导的支持和厚爱，使他的劲头更足了，管理更大胆了，对于违规违纪和工作出现差错的职工，他坚决按制度进行处罚。一位职工的摩托车在院内因未上锁被盗，他按规定处罚当事人的同时，也以管理不力为由主动交了200元的罚款。以前职工迟到早退经常发生，他就每天提前半小时在院子里转悠，照章处罚了几次后，这种现象以后就再也没有发生了。

经过一段时间的整治，所里的工作有了很大起色，陈方金也逐渐在所里树立了威信。老职工罗大权说，陈所长的威信来自两个方面，一是他自身过得硬，敢讲原则，不怕得罪人，要求别人做到的，他首先做到，要求别人不做的，他坚决不做;二是他工作吃得苦，责任感强，除非接待上级领导，他基本上都泡在工作现场和大家一起摸爬滚打，有时抢修和职工们一起搞个通宵，第二天要别人休息而自己还照常上班。

其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。领导带头，群众紧紧跟上。职工的精神面貌焕然一新，原来想调离这个所的职工都悄悄地打消了这个念头。

老虎屁股我来摸

沧海横流，方显英雄本色。熟悉陈方金的人都知道，他身上有股“狠气”，明知山有虎，偏向虎山行。越是具有挑战性的工作，对陈方金越是具有吸引力，他觉得越是在困难和压力面前越能检验和展示他的能力。

以前人情电、关系电、权力电现象比较普遍，有的村组干部和村电工不仅自己白用电，而且其七姑八姨用电也不交钱，导致电费居高不下，有的村每千瓦时高达两元多。陈方金上任后，专门将几个电价高和平时调皮捣蛋的村电工召集到一起训话：“我不管你是县长的关系，还是镇长的亲戚，要是再发现哪个人用电不交钱，村里电价降不下来，电费收不上来，你就准备给老子下课。哪个要是不信邪，咱们就‘骑着驴子看唱本--走着瞧’”整个会议不到五分钟，电工们面面相觑。两个月以后，他带人逐村检查，硬是顶着压力更换了6名不合格的村电工，不久，他又抓住农电体制改革的良机，一鼓作气将全镇109名农电工精减到48名。对这台“好戏”，职工和村民啧啧称赞：这回是“狠人”碰到了“狠人”，今后电价有治了。他说，该狠的时候，一点都不能留情面。

为了使“一户一表”在全镇推行，他决定首先从镇政府的大院装起，第一块表就从镇委书记家里装起。当时负责安装的职工心里有些胆怯，开玩笑说这不是在“太岁头上动土吗?”，他说这有什么好怕的?都是供电所的用户，还有什么高低贵贱之别?光打苍蝇不敢打老虎算什么好汉?当安装队伍拉到镇政府的大院准备施工时，该镇一个领导把他拉到一边悄悄地说，这样不太合适吧，会影响团结的。他说怎么不合适?书记镇长家里都装了表，今后哪个敢用电不交钱?今后全镇电价降低了，老百姓的负担减少了，不也是你们领导的政绩?话儿传到镇里两位“首脑”那里去了后，他们都笑了，嘿，这个陈方金，胆子够大的呢!当即指示镇政府机关大院的各家各户要大开方便之门，支持供电所的工作，不到一天，镇政府大院的表计就全部安装到位了。全镇的“一户一表”工程也因此而全面顺利推进，在全县名列前茅。

不到半年，他就将全镇电价控制在市物价局核定的范围。电价一降下来，农民交电费的积极性也高了，一个过去电价较高的村，在降到正常电价后，将历欠的1万多元电费全部结清，以后月月按时结零。

喜欢“拨钉子，啃骨头”是陈方金一贯的性格。有一个村每年都欠费一万多元，所里以前拿他没办法，往往一停电，就马上有关系找上门，常常是上午停电，下午就不得不恢复供电，后来干脆你停我挂，反反复复。不仅电费收不上来了，还让所里的职工让对方冷嘲热讽搞得灰溜溜的，有个营抄员的摩托车都被村民砸坏了，所以营抄员都怕到这个村收电费。陈方金上任后，跟职工表态：这个村电费我要是收不回来，我就自动下台。他找到村里，准备先礼后兵。人家一听说新所长来收电费，就首先给他来了一个下马威，该村村长避而不见，让他吃了两次闭门羹，事不过三，他对该村下达了停电通知书，但该村睬都不睬，他想其中肯定有名堂，那就静观其变吧。果不其然，对该村一停电，一个镇领导就把电话打到了他的办公室，要求送电，陈方金回复说，送电可以，但必须与该村签订还款协议。然协议签订后，该村并没有在规定期限内履行协议，于是他把该村的电又停了，这一次，这位镇领导又打来了电话，语气相当严厉：“你必须无条件送电，否则，后果自负”，言外之意就是你还想不想戴你的“乌纱帽”，陈方金解释半天对方也不依，这一下子他的牛脾气也上来了，一句话就把对方顶得哑口无言：“你虽然是领导，但我们只是革命分工不同而已，只能依法办事，欠费停电，天经地义，他们什么时候交清电费，我们什么时候送电，当不当这个所长我都是这句话”。放下电话，陈方金当时怔怔地站在那里，古铜色的脸上毫无表情，那一刻，他的心里是多么不平静，是啊，刚上任就与领导对着干，今后还能有个什么好前途?但如果有法不依，完全按长官意志办事，那还怎么工作?一旁将双方对话听得清清楚楚的一位职工，默默地将一杯滚烫的开水递过来，眸子里表达了对所长的敬佩和担忧。也许，失去了权力的庇护，欠费的这个村不再那样嚣张，一个月之内就分期交清了历欠电费。

大勇之人不言谋

过去很多人都以为陈方金只不过像三国时期的猛张飞一样是一个有勇无谋的闯将而已，逞的不过是匹夫之勇。其实，他有一颗睿智的头脑，特别是他在电费回收方面采取的一些措施，就充分显示了他的谋略和智慧。

电费回收一直是电力企业的老大难问题。曾集供电所30多万元的历欠电费就像一座山压在职工身上。他通过深入调查，找到了欠费的症结所在，带领全所职工想方设法，逐一回收到位。

曾集镇地理位置偏僻，地势高，冈田多，是全市有名的“旱包子”，也是荆门市确定的三个贫困乡镇之一。有的村电费不交，确实是老百姓手里没有多少钱，如果错过了收费的黄金季节，你就是停电抖狠或者哭爹喊娘都很难收到一分钱。陈方金深谙“不怕收帐的是英雄，就怕欠帐的真是穷”这个道理。因此，在夏油秋粮上市之前，他与村组干部和粮管所领导协商，实行统一结帐，也就是由村会计集中收取农民卖粮食的结帐单，然后与粮管所统一结帐，将卖粮款转化为电费。这样既避免了粮管所与农民一一结帐的琐碎手续，又使农民能尽快获得卖粮款，避免打白条的现象，同时也保证了供电所能及时回收电费，可谓三方皆大欢喜。龚庙村以前欠电费2万多元，不仅一下子全部收回，而且村民预交电费8000元。

以前电费收不上来，职工就采取简单的停电措施，结果不仅电费收不上来，而且加重了村民与供电所的对立。陈方金上任后，规定在抗旱期间一律不得拉闸停电，天大的事情也要等到秋后算帐。平时也不允许随便拉闸，必须先口头通知，再提前三天下达停电通知书，停电时把村长、村支书、电工叫到现场，由村电工进行停电操作。在此基础上，陈方金推出了情感回收法，即以情感受人、以诚感人、以行感人。曾集镇原来有三个欠费大村，每年的欠费至少都在4万元以上，他有的放矢，对症下药，采取不同的方式各个击破。

陆仲村是曾集最大的村，这个村有7台变压器、7个泵站，抗旱全部依赖电灌，欠费达8万元以上。陈方金在组织职工对全镇泵站进行了检查修理的同时，给该村专门开了小灶，在抗旱间，他亲自在泵站值了一个多星期的班，帮该村油菜基地送去化肥四袋，并与该村一个贫困学生、贫困户结成帮贫对子。点点滴滴的小事，村民却看在眼里，记在心里，在2001年秋粮上市之际，该村村民一口气将电费全部结清。

泰山村村民以前用电交费意识比较淡薄，习惯于讲狠，每当收费员只要一拉闸停电，往往三三两两的村民就跑到所里掀桌子，陈方金采取了以柔克刚的策略，他组织职工和镇司法所干部到该村大张旗鼓宣传电力政策，并根据该村卖难的实际，想方设法打通关节，帮助该村卖粮50多万斤，事后该村村长、会计连夜将欠费送到了所里，并保证今后一不欠费，二不闹事。

楝树村以前村班子瘫痪，农民不交积累，不交电费，几个月停电，新班子上任后，陈方金积极和他们交朋友，不失时机地以上届班子不重视电力管理导致下台的教训，唤起了新班子对电力管理的重视，村支书为了加强电力管理，专门请他在新班子召开的第一次社员大会上作报告，会后，村干部责任到人，发动经营大户分别想办法，交清了所欠电费。

由于市场疲软，曾集镇的一些企业经营不太景气，于是，他们将电费当作流动资金来使用，能拖一时算一时，有一个单位欠费三万多元，陈方金多次上门做工作，并把政府分管的领导也搬来了，但这个单位软硬不吃，陈方金对该单位的经营状况进行深入了解后，放出口风，说准备将该单位告上法庭，慑于法律的威严，这家单位一下筹集资金将电费全部结清了。

还有一些企业想恶意逃帐，对此陈方金也预先采取了许多方式，如曾集铸造厂以前由一位外地老板承包，当时还有1.5万元的电费没有结清，老板却不知去向，为防止欠费风险，他征得有关部门同意后，将该厂库存钢球扣押，此招一出，老板立刻现身交清了电费。

仅仅一年的光景，曾集供电所历欠的30多万元电费就全部结清。

为了巩固成果，陈方金又在站内推出了一个新举措：电费收不上来怎么办?收费员自已把掏钱把欠费的发票买回去!他把最难的留给自己，然后对收费员一一划分了收费范围和任务。如果收费员未将当月电费如数全额上交，所欠电费由收费员在财务上将欠费发票买回去，自己想办法保证电费上缴。开始人们以为说说而已，但首月兑现有一个收费员就买回了3千元多元的发票。此举一出台，收费员的工作积极性不仅激发出来了，而且办法也多了，如有的收费员利用个人关系帮用户贷款，推销产品。做到了电费月清月结。

为加强村电工的管理和约束，规避经营风险，防止电工不干了挪用电费，他对村电工实行风险抵押金制度，根据每个农电工管辖的范围，按每户村电工每年上交2000元到5000元不等的风险抵押金，以防止电价反弹和不搞电工时把电费挪用或卷走。

曾集供电所探索的电费回收经验，得到了县市局领导的充分肯定，全县电费回收的“流动红旗”长期在该站飘扬。此外，他们在还在全省电费回收竞赛中一举夺得优胜奖，湖北电力报对此也进行了报道，同时，在系统外也产生了较大的反响，该镇镇委书记在全镇水利工作会议上，提出了一个耐人寻味的问题：同样的客观环境，为什么曾集供电所的历欠的那么多电费都收回来了，而且现在月清月结，为什么水费就收不上来呢?这难道不应该引起大家的思索吗?

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